আমি কিভাবে একটি প্রোমোশন দাবি করব?
প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং 'প্রোমোশন' সেকশনে যান। সেখান থেকে আপনার পছন্দের অফারটি বেছে নিন এবং এর শর্তাবলী পড়ুন। যোগ্য পদক্ষেপ (যেমন ডিপোজিট) নেওয়ার আগে অবশ্যই অফারটিতে 'Opt-in' বা অংশগ্রহণ বাটনে ক্লিক করতে হবে।
কেন আমার ডিপোজিটের সাথে প্রোমোশনটি যুক্ত হয়নি?
এর প্রধান কারণ হতে পারে যে আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটিতে অংশগ্রহণ (Opt-in) করেননি। এছাড়া, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিটি অফারের জন্য যোগ্য নাও হতে পারে। সঠিক কারণ জানতে আপনার অ্যাকাউন্টের প্রোমোশন হিস্ট্রি দেখুন অথবা শর্তাবলী যাচাই করুন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রোমোশন ব্যবহার করতে পারি?
সাধারণত, একটি নির্দিষ্ট সময়ে একটি মাত্র প্রোমোশন সক্রিয় থাকে। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে অফারগুলো স্ট্যাক করা যেতে পারে। প্রতিটি অফারের শর্তাবলীতে স্পষ্ট করে লেখা থাকে যে এটি অন্য কোনো অফারের সাথে ব্যবহার করা যাবে কি না।
একটি নির্দিষ্ট প্রোমোশনের শর্তাবলী কোথায় চেক করব?
আপনার অ্যাকাউন্টের প্রোমোশন সেকশনে প্রতিটি অফারের পাশে একটি 'Terms' বা 'শর্তাবলী' লিঙ্ক থাকে। সেই লিঙ্কে ক্লিক করলে আপনি ওই অফারের জন্য প্রযোজ্য সব নিয়ম, যেমন ওয়েজারিং এবং সীমাবদ্ধতা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন।
মোবাইলে কি প্রোমোশনগুলো উপলব্ধ?
হ্যাঁ, আমাদের সমস্ত প্রোমোশন মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় ডিভাইসেই উপলব্ধ। আপনি 12bet অ্যাপ বা মোবাইল ব্রাউজার ব্যবহার করে খুব সহজেই আপনার প্রোমোশন সেকশন থেকে অফারগুলো দাবি এবং ট্র্যাক করতে পারেন।
আমি যদি অংশগ্রহণ (Opt-in) করতে ভুলে যাই তবে কি হবে?
অফারে অংশগ্রহণ করার আগে করা ডিপোজিট বা বেট সাধারণত বোনাস যোগ্য হিসেবে গণ্য হয় না। সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করে, তাই অফারটি কার্যকর করতে অবশ্যই নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নেওয়ার আগে Opt-in বাটনে ক্লিক করা প্রয়োজন।
আমি কি একটি সক্রিয় প্রোমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, অনেক ক্ষেত্রে আপনি সক্রিয় বোনাস বাতিল করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, বোনাস বাতিল করলে সেই বোনাস থেকে অর্জিত উইনিং এবং বোনাস ব্যালেন্সটি সরিয়ে নেওয়া হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
নতুন প্রোমোশনগুলো কখন রিলিজ হয় তা কিভাবে জানব?
নতুন অফার সম্পর্কে জানতে নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্টের প্রোমোশন পেজটি চেক করুন। এছাড়াও, আমাদের নিউজলেটার সাবস্ক্রাইব করুন অথবা আপনার ইমেইল এবং নোটিফিকেশন অন রাখুন যাতে নতুন অফার আসার সাথে সাথেই আপনি জানতে পারেন।