12bet সহায়তা কেন্দ্র | সমস্যা সমাধান ও গ্রাহক সেবা

অ্যাকাউন্ট খুলতে সাইন-আপ পেজে গিয়ে আপনার সঠিক তথ্য প্রদান করুন। ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার বৈধ পরিচয়পত্রের ছবি আপলোড করতে হবে। সঠিক এবং পরিষ্কার ছবি প্রদান করলে ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হয়। বিস্তারিত জানতে রেজিস্ট্রেশন পেজ দেখুন।

প্রথমে নিশ্চিত করুন যে আপনার পেমেন্ট সফল হয়েছে। এরপর আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস চেক করুন। যদি নির্দিষ্ট সময়ের পরেও ব্যালেন্স আপডেট না হয়, তবে ট্রানজ্যাকশন আইডি সহ আমাদের ইমেলের মাধ্যমে জানান। বিস্তারিত নিয়ম জানতে লগইন করে ক্যাশিয়ার সেকশনে যান।

নিরাপত্তার স্বার্থে প্রতিটি উইথড্র রিকোয়েস্ট যাচাই করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাইড না থাকলে বা লেনদেনের তথ্যে অসামঞ্জস্য থাকলে রিভিউ সময় বাড়তে পারে। সঠিক তথ্যের জন্য ব্যবহারের শর্তাবলী দেখুন।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে। বোনাসটি আসল টাকায় রূপান্তর করতে আপনাকে নির্দিষ্ট শর্ত অনুযায়ী গেম খেলতে হবে। প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্তাবলী সেই অফারের নিজস্ব পাতায় উল্লেখ থাকে। আরও জানতে প্রোমোশন পেজ ভিজিট করুন।

আমরা আপনার তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখতে উন্নত এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার ডেটা কিভাবে সংগ্রহ এবং ব্যবহার করা হয় তা জানতে আমাদের কুকি পলিসি পেজটি পড়ুন।

ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন এবং ব্রাউজার রিফ্রেশ করুন। অনেক সময় ক্যাশে মেমোরির কারণে গেম লোড হতে সমস্যা হয়, তাই ব্রাউজার ডেটা ক্লিয়ার করে দেখুন। সমাধান না হলে ক্যাসিনো লবি পেজটি পুনরায় লোড করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস বা দায়িত্বশীল গেমিং সেকশনে যান। সেখান থেকে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক লিমিট সেট করতে পারবেন। বিস্তারিত গাইড দেখুন দায়িত্বশীল গেমিং পাতায়।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। এর জন্য আমাদের রেজিস্টার্ড ইমেলের মাধ্যমে আবেদন করুন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সেলফ-এক্সক্লুশন অপশনটি বেছে নিন। আরও তথ্যের জন্য ব্যবহারের শর্তাবলী দেখুন।